內向者與外向者的特質差異

內向者

  • 透過獨處獲得能量
  • 避免成為焦點
  • 思考周全後再行動
  • 注重隱私，只於少數人分享個人訊息
  • 聽多於講
  • 不太需要外在刺激
  • 思考周全之後才作出回覆，喜歡較慢的步調
  • 注重深度勝於廣度
  • 容易受干擾
  • 偏好書面溝通
  • 喜歡、擅長獨立作業
  • 表達方式謹慎、字斟句酌
  • 重視細節
  • 即使在漫長而複雜的決策過程中，仍較容易保持專注

外向者

  • 從與其他人相處而獲得能量
  • 喜歡成為焦點
  • 邊行動邊思考
  • 會較自由地分享個人訊息
  • 講多於聽
  • 容易覺得無聊，需要外在的刺激
  • 快速恢復，喜歡較快的步調
  • 注重廣度勝於深度
  • 容易分心
  • 偏好口頭溝通
  • 喜歡在團隊中與他人合作
  • 很快說出自己的感覺，表達具渲染力與戲劇效果
  • 喜歡不複雜、容易取得的資訊
  • 對漫長而複雜的決策過程容易感到疲憊、失去耐心
  • 史丹佛大學心理學教授卡摟蘿·杜維克（Carol Dweck）在其著作《心態致勝：全新成功心理學》中，提出兩種不同角度的思維，一種事定型心態（fixed mindset），另一種是成長心態（growth mindset）。定型心態相信人的能力與才智是固定的，因此總是在意他人的眼光，想要證明自己的能力，以及會刻意掩飾甚至忽略自己的不足，他們會用盡方法想取得所謂的成功。在人際關係上，會認為只有對的、完全匹配的夥伴，才能有好的團隊或婚姻，因此會捧著固定標準的「玻璃鞋」去尋找夥伴。至於成長心態則認為每個人的才能，包括智力、情商、溝通技巧等都是可以培養與改變的，重點不在於證明自己，而是在發展自己。因此，懷抱著這種心態的人不大會逃避挑戰，反而會將挑戰與失敗視為提升自我的機會，即使目前戰力不足，也可以透過學習與練習而獲得進步。在人際關係上則會尊重每個人的個體差異，也正視彼此的優缺點。與其找到相互匹配的夥伴，反而更傾向於想辦法彼此磨合，找到一起發揮的方法。
  • 如果平時就能表現內向者原有的優點，並在需要時將潛藏的一點點外向特質發揮出來，就會出現加倍驚豔的效果。對內向者來說，健康的心態應該是知道自己的優缺點、正視自己的狀態，在不勉強自己的情況下，學習挑戰新事物與陌生環境。如果透過「角色扮演」（偶爾裝外向）可以幫助你更容易跨出這一步，不妨試試看。
  • 老派但有用的專注技巧
    • 特定時間才接收訊息：安排一段時間，關掉新郵件的即時通知、LINE、臉書，甚至關掉網路。不僅能讓自己專心處理重要的事情，也可以傳達「我不是整天都沒事，耗在電腦前等著回信」的訊息。
    • 早起（或晚睡）
    • 創造個人空間
    • 獨處：午休時間獨處帶來的休息，實在是很棒的秘密武器。
    • 轉換環境：讓緊繃的精神彈性調整一下。譬如花個三分鐘泡杯熱茶，看水蒸氣緩緩往上飄，讓掌心感受馬克杯的溫度；或是起身幫桌上的植物澆澆水，看看窗外的天空，做幾次深呼吸；散步到大廳再走回來了或是戴上耳機，聽一首元氣滿滿的歌曲等，都能夠創造自己的小綠洲。或許時間不長，但只要能把自己拉出辦公室片刻，都可以在休息後感到煥然一新哦！
  • 擁抱自己的個性，無論內向或外向，創造價值，並且不要排斥和任何一種人合作透過和各類型的人共事、溝通，創方都可以互相學習、成長，利用別人的長處補助自己，也用自身的優點幫助他人，成為更好的個體與團隊，這才是職場工作者最可以做的事。
  • 內向者常受估價過低症候群（undersell syndrome）影響—過度沈默，以至於其他人不知道他們所做的努力與成就。要到打破這點，就是忠實記錄自己的工作軌跡與成就。
  • 社會化是不斷學習社會價值和規範的過程，大部分內向者在經過家庭（一直推你跟其他小朋友互動的爸媽）、學校（規定上課要發言才有分數的老師）、職場（認為主動說話才叫做積極的老闆）等不同情境的訓練下，多少都可以在內、外向間轉換，並附贈讓自己成為偽外向者的演技。
  • 只要可以跳脫自我框架，同時關注周遭的人及其需求，就可以給團隊成員更多的發展空間。
  • 比爾·蓋茲曾說：「聰明的內向者會找到自己的優點，像是願意用一段時間深入思考、縱覽群書、超越自我想法的極限，以解決問題。」
  • 個性或人格特質不能決定你是誰，如何發揮與應用才是關鍵。
  • 內向者應該尊重自己的舒適圈，因為那是可以充電的地方，比起有意識地要求自己跨出舒適圈，擴大能力範圍對內向者來說才是更重要的事。
  • 內向者不是不敢冒險，對於自己信任的事物，他們會用相對低調的方式展現十足的勇氣。
  • 當我們「賣力演出」時，就是忽略自己送出的訊號。理性告訴我們：「你的能量快用光了，你需要休息」，但我們不理會，反而更賣力演出，強迫自己撐得更久，其實一點好處都沒有。
  • 遇到自己不擅長的場合，與其裝活潑大方、裝交際魔人，一小時後精疲力盡倒下，還不如好好做自己，取代每一次的勉強演出。

內向者的團隊工作心法

  • 找一、兩位外向的隊友：外向者能幫內向者負責某些對外的溝通，甚至達到宣傳效果
  • 運用有效率的溝通方法：找些效率佳的網路溝通或專案管理工具（如 Slack、雲端文件平台），可以有效提升團隊的溝通效率。
  • 展現執行力：如果自認為爭取工作機會不是自己的專長，不妨先專心將每個交辦到自己手上的任務做到好，甚至多幫團隊夥伴或主管一點，這會是建立信任感的關鍵。
  • 敏銳的內向者因為容易接受他人感受及外界經驗的刺激，而較容易有罪惡感。愛荷華大學心理學教授葛雷茲納·柯辰斯卡（Grazyna Kochanska）在一篇研究中指出，這種情況在幼兒身上就可以發現，生性敏感、容易因別人情緒有罪惡感的幼兒在進入學齡後，會比同儕更有道德良知、同理心，也更願意遵守規則（即使是在沒有人看到的情況下。），但代價就是這些人的日子會比較難過。
  • 在外向主流價值中成長的內向者，可以明顯感覺到自己與社會期待之間的落差，各種趨近外向價值的要求，如「妳怎麼這麼安靜，不像姊姊活潑」或「你太閉俗了，這樣會沒朋友，要開朗一點」讓內向孩子深信自己腦袋裡面少了什麼、自己不如人，或自己的個性不正常。這種無法符合社會期待的羞恥感，會讓內向的孩子越來越沒自信。
  • 取得成功的過程中，自信心和能力一樣重要。
  • 「一切都是自己決定的。自信心不會從天上掉下來，你必須可以去做：不喲想取悅所有人，拋棄完美主義，專注在行動、承受風險和快速失敗上。」
  • 問自己「在什麼狀況下，我會覺得有自信？」或是「在什麼狀況下，我會覺得沒自信？」找出兩者的答案，並分析背後的原因。
  • 完美主義有其優點，但某方面來說，過度追求完美也會阻礙自信的建立。
  • 《內向者的秘密世界》作者珍·葛雷曼（Jenn Granneman）指出內向者普遍有些完美主義傾向這與內向特質有關——喜歡深入思考分析（或過度思考）喜歡獨立作業獲得完全掌握、在意他人的看法。
  • 自信是相信自己會成功的信念，這種信念產生行動，行動又增進相信自己會成功的信念。透過準備、勤奮、成功、經驗，甚至失敗經驗，都會增加信心。
  • 自信心的開始，就是踏出第一步的勇氣。做沒有嘗試過的事情、不喜歡的事情，恐怕都會存在，但要不要去面對是自己可以決定的，完成後就會帶來自信。
  • 伊莉絲 1 布恩（Ilise Benun）說：「自信是相信自己即使不知道解決方法，仍然可以處理；是知道不管碰到什麼狀況，都有能力解決；自信是在不確定的狀況下，仍然相信自己（即使需要多花一些時間）」
  • 亞當·葛蘭特（Adam Grant）：「了解自己的個性，但不要被束縛。越理解自己時，也要更有意識地去突破自己的極限，不要被外向或內向這種標籤限制自己的可能性。」